為提供良好的購物體驗，請詳閱以下須知，以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔！

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一、購物方式

 

OURA提供方便快速的購物方式，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可以使用「FB或google登入或是電子郵件」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！

 

• 購物流程：
選購商品 ＞ 購物車 ＞ 訂單結帳 ＞ 填寫資料 ＞ 送出訂單

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二、付款方式

 

​提供了多種付款方式，讓您購買安心付款方便快速！

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​• ATM轉帳（請於3個工作天內付款）

• 台灣Pay（請於3個工作天內付款）

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​三、運費說明

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台灣本島免運。(因不定時有活動或是內容調整，詳細情況請依結帳頁面顯示為主）

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*台灣配送範圍：台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖部分地區、綠島。
*以下地區暫不提供配送服務：蘭嶼、澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、白沙鄉：大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）、金門（烏坵鄉(含大膽島、二膽島)，其他特殊離島（如釣魚台、東沙島、南沙島等）

 

*外島與海外配送說明：

外島地區可能需另計聯運費，實際可配送範圍與相關說明，請以本頁內容為準。
如對配送區域或費用有任何疑問，歡迎聯繫官網客服或來電洽詢，我們將協助您確認合適的配送方式。

海外訂單之可配送國家與運費，請先與我們聯繫確認相關細節，將由專人為您說明與協助。

​*台灣外島縣市及海外地區之配送方式與費用，將依實際訂單內容與配送條件另行確認。

​*運送為商品進口至他國國內，依照各國進口規定，有可能會有課稅的情況產生，需由買家自行負擔。

*寄送時所產生之附加費、進口關稅...等額外費用皆由買家自行負擔。

 

*若因原地址填寫有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳、指定配送地點無法配送，以致包裹無法寄送成功，且於2日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，我方將以e-mail或電話的方式通知您，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

 

 

四、運送方式&出貨天數

 

1.現貨商品下單付款後（不含訂購當天），約 3 個工作天內寄出，不含例假日。

2.配送時間為週一至週五，例假日無安排配送。

3.若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

4.宅配配合物流為新竹物流及黑貓（僅限台灣本島）實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，配送天數為1-3個工作天（不含寄出當天）。

5.如寄送至港澳將以順豐速運或郵局(運費自付)寄送，實際配送天數及相關限制及規定以順豐速運官網為主。

若遇週休及例假日，金融機構系統無法立即入帳之因素，OURA將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
(如遇天災等不可抗力之因素，將視當時狀況處理)

 

 

五、發票開立

 

紙本發票會在商品出貨時，隨貨附上。若您有開立統編報帳的需求，請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭。

 

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六、商品保固說明

 

自商品出貨日開始為期一年為產品保固期間，若有任何商品疑問請私訊 OURA官網或來電，一年內產品『非人為』故障費用及物流費用皆由我方承擔。

 

 

*若您有其他疑問，歡迎至官網點選「交談視窗」傳送訊息，或官網下方的支援服務-聯絡客服，我們將盡快為您解答。

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七、商品開箱時請全程錄影

 

拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，

(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

 

商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，還請見諒。