R1 6W 嵌燈

一、產品保固時限

(一) 本公司提供服務保證之商品，均附有保固證書，為使消費者享有產品保固服務與保障，請消費者留存產品內附之保固證書。本產品燈具及電源保固期限請詳下述：

1. 零售及批發通路─產品保固自產品出售日期起算12個月（內）

2. 空間設計類（含建築業者、設計師業者等）─產品保固自產品交付日期（簽收日）加計１個月起算12個月（內）

(二) 保固服務需將保固證書遵照原廠保證書記載規定閱讀及註冊完畢，否則保固時限一律依原供應商（製造商、經銷商）認定為準

1. 購買日期填寫不實者，恕難免費服務；對購買日期之認定有爭議或未填寫購買日期時，請出示購買證明（紙本或電子發票）

2. 保固證書遺失者，則以購買日加15天為保固起始日

二、產品保固範圍

(一) 保固範圍：燈具、電源

(二) 非保固範圍：包裝材、線材、產品外觀、機器本體之外其他產品（設備）所引起之故障

(三) 產品保固區域：全臺授權經銷通路售出之產品

(四) 經原廠檢驗後，確認因製造上的原因而發生故障，自購買日期起於保固時限內提供免費維修，如無法以零件修復，以相同 (或相近規格) 型號之產品更換。

(五) 電子產品雖在保固期限內，如有下列情況者，維修中心則得酌收材料成本或修理費（由本公司維修人員判定）

1. 未遵照操作手冊規定或不當使用。（如未按規定使用電源、擅自拆修、添附或修改燈體）

2. 異物入侵

3. 自然災害（如颱風、地震、火災等）、人為錯誤使用之損害

(六) 保固期滿後屬調整、保養或是維修性質之服務，則酌收檢修工時費用。若有零件須更換，零件費另計。消費者無法接受維修價格者，原廠得不受理維修。

(七) 需付費維修之零件，該零件保固期限為客戶領回維修產品起算後12個月。

一、實體通路

1. 若於購買當日起發票於7日內（含），發現產品內容物短缺、內容物外觀毀損、產品無法正常運作，若非人為因素所致，皆可至原購買通路進行換貨處理。

2. 信用卡結帳之商品，請本人持結帳時使用之信用卡及簽帳單存根聯親自辦理退貨。

二、虛擬通路

1. 7日猶豫期內，在未使用及未拆封之情況下，顧客可透過原購買平台進行退貨處理。

2. 收到商品當日起於7日內(含)，發現包裝毀損、內容物短缺或外觀毀損、無法正常運作，顧客可透過原購買平台進行換貨處理。